太康农行解客户燃眉之急！

金色童年的回忆

    10月20日下午5点30分，太康农行支农路支行迎来了一位特殊的客户，该客户神情焦虑，眉头紧皱，发愁地连声叹气。网点主任高远发现后主动上前询问，得知该客户的母亲银行卡丢了，但是由于其母亲常年瘫痪在床、生活无法自理，无法前来补办银行卡，客户急需取钱为其母亲看病。高远安抚客户说：“我们可以上门服务，为您母亲办理补卡业务。”客户说：“今天你们已经下班了，你们明天什么时候能去啊？”“您的母亲治病急需用钱，我们现在就带上移动办公设备去帮您母亲办理密码重置业务！”高远回答道。
    高远带领员工驱车10多公里来到王集乡斧头岗村客户家中，经过身份确认、证件比对、人脸识别等操作，补办银行卡业务成功办理。临走时，客户一家人眼含泪水地道谢：“真是太感谢你们了，这可是我们的看病钱，你们的服务真贴心，农行的员工真热心！”
    近年来，太康农行高度重视适老化服务，不断完善服务方式，加强应急处理能力，为打造“浓情暖域”的服务品牌添砖添瓦。