太康县民政局开展“一把手走流程”活动

金色童年的回忆

     为全面贯彻省、市、县关于优化营商环境的决策部署，近日，太康县民政局党组书记、局长刘永新到县行政服务大厅民政窗口开展“一把手走流程”活动，体验相关业务流程办理，对窗口工作进行“把脉问诊”。通过陪同办、亲自办、监督办等形式，全过程、全链条参与审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量，推动“一把手”走流程活动走深走实。

    活动中，刘永新以普通办事群众身份现场咨询了社会组织成立名称核准办理的全过程，从许可申请到系统办结，详细了解了办理所需材料、所需时长、办理环节，考察窗口工作人员的业务能力，服务意识，对办事过程中的卡点、堵点提出对策和建议。
     随后，刘永新又到婚姻登记窗口以办事员身份为群众办理婚姻登记手续，零距离、全流程了解办理婚姻登记相关业务的办理流程和质效。刘永新指出，婚姻登记员一定要做到为服务对象耐心细致讲解，提升办事人员的满意度，合理调配资源，最大限度发挥服务功能满足服务对象的需求，创一流服务水平。
     刘永新要求，要以提高服务效能和群众满意度为目标，坚持需求导向，以解决发展所需、群众所盼、民心所向作为改进民政政务服务的重点；要坚持系统思维，善于发现问题，积极创新工作机制，优化审批流程，简化办理程序，严控审批质量，强化后续监管，杜绝“一审了之”，确保各项管理措施落到实处，争取民政高质量政务服务更上一层楼。