“熊孩子”沉迷游戏充值3200元

爱吃柠檬啊

    “警察同志真的太感谢你们了，帮俺家追回存款，多亏你们帮忙，这面锦旗送给你们！”6月16日上午，宋河派出所民警收到辖区群众马某送来印有“热心为民 尽职尽责”的锦旗，感谢民警坚持不懈及时帮助其追回部分存款。

    4月27日，辖区村民马某焦急万分地来到宋河派出所，向民警寻求帮助。“警察同志，俺孙子在手机下载的游戏里充3200多块钱，你们能不能帮帮我，看有没有办法追回来，这可都是家里的血汗钱......”。派出所民警一边安抚马某情绪，一边核查事情经过，民警通过查看手机微信支付明细，确认马某所说的钱是被孩子用于一游戏平台充值。
    原来，马某的孙子小亮还在上小学，看到同学都在玩蛋仔排队游戏，便用马某的手机下载这款游戏，为了装备齐全，小亮在玩游戏过程中，多次点击“钻石充值”框，由于马某的手机微信绑定了银行卡，而该游戏的充值项目无需人脸识别或输入密码，只需依照要求发送验证码就能从银行卡中支付充值款。当马某发现银行卡里的钱“不翼而飞”，询问其孙子小亮才得知，孩子将钱全部充值到游戏里......
    随后，民警通过各方咨询了解到，未成年人的家长可以通过该游戏平台进行申诉退费，由于马某不熟悉手机操作，值班民警张晓耀耐心帮助其进行操作，认真梳理充值账单，并多次与游戏平台客服进行沟通，上传相关佐证材料办理退款手续。经过一个多月的不懈努力，在该游戏平台核实情况后，将1600余元退还给马某，成功挽回部分损失。