遇到骚扰电话怎么办？

宇哥 · 发表于 2019-5-24 21:46:59

相信很多人近期频繁收到

95开头的营销类骚扰电话，

让人倍感烦恼。

最疯狂的时候，

一天能接到六个营销骚扰电话，

有卖房子的、

卖保险的、

卖理财产品的等等。

而且这些电话并不是打一个就不打了，

有的甚至能打三四遍，

严重地干扰了我们的正常生活。

这些95开头的电话究竟是啥来头？为啥不同的营销公司用的电话号码开头数字相同呢？为此，记者采访了河南省通信管理局信息管理处工作人员。

据介绍，95开头的电话号码其实不是平常我们所使用的固定电话号码。95开头的号码是工业和信息化部批准的，可以在全国范围内使用的短号码，一般批复的号码长度为5位或6位，企业可以扩展到8位使用。

其中，按照规划，950、951、952三个号段是批复给全国性的呼叫中心企业使用的，953、954、955、956是批复给全国性的客户服务中心使用的。根据95X这前三位的不同是可以区分接到的电话是正常的客户服务电话，还是呼叫中心的电话。

据媒体报道，这些95开头的电话，并不是由真人拨打的，而是由智能语音机器人打来的。不少企业通过购买平台智能语音机器人的方式，向用户进行电话推销。“我们向您提供的是一个软件平台，1个平台账号可供5名员工使用。工作人员在软件页面的搜索框里输入意向客户电话，不需要自己出声，系统在客户接电话后自动会根据客户的回答进行介绍和回复。”

据北京一家提供智能语音机器人软件服务的公司市场商务人员介绍，只需要提供身份证和公司注册信息，“我们就会帮您到运营商那里申请来电号码。”

每年2.5万元的套餐价格看似较高，不过，该人士说，用智能语音机器人打电话，“24小时一直打，一点问题也没有”，一天能拨打800~1000通电话。

河南省通信管理局信息管理处工作人员称，"我局对近期用户接到的95开头的骚扰电话进行了查询，发现主要是从北京、上海、深圳等地的呼叫中心企业向我省用户发起的呼叫，也可以说是包括河南在内的一些商家，为了在营销中逃避监管，故意通过外省的呼叫中心对我省用户进行营销。这也是自去年开始骚扰电话整治后，某些商家发现原有营销呼叫手法被监管、无法正常使用后想出的新办法。"

目前，工信部正在对这些使用95开头的号码进行营销扰民的呼叫中心企业进行查处，并在综合整治骚扰电话专项行动的基础上，拟进一步出台一些新的技术手段和规定要求，用来规范使用95号码的呼叫中心企业，避免用户受到无端骚扰。

河南省社会科学院青年学者李三辉说，从实际运行看，文件出台、法律文本的规定并没有起到明显的功效，一个主要原因是各地并没有将政策具体细分进行操作过，法律规定也没有量化到具体判定惩罚，违法成本也普遍较低，震慑力不足。

对于骚扰电话，可以这样做

方法一：

登录www.12321.cn网站或拨打12321进行举报，也可以下载手机应用软件12321举报助手，通过该App进行举报。

方法二：

移动用户可在微信公众号“中国移动高频骚扰电话防护”中，选择对950、951、952、400开头的4类常见骚扰电话进行拦截设置。

方法三：

河南移动于2019年1月份上线了免费骚扰电话拦截业务，用户通过短信、10086人工或者实体营业厅等渠道可办理该业务。

方法四：

目前市场上不少手机已有标记及识别功能，一定程度上可以提示部分可疑电话；同时市民也可通过下载安全软件进行拦截。

其他常见骚扰电话号码