太康:为民解忧暖人心 热情服务显真情!
“真的太感谢你们了!在这么热的天为我上门解决问题。”近日,百岁老人聂奶奶激动地握住农业银行常营分理处工作人员的手表示感谢。据了解,6月4日上午9点,一位老人来到农业银行常营分理处,神色紧张,网点主任祁孟恩见状立即上前询问情况,原来年近八十岁的姚大爷家中有一位今年满百岁的老母亲,姚大爷说,母亲岁数大了行动不便,社保卡密码忘记了,并且已经锁定半年之久,而家中只有姚大爷自己在家照看,无法带其来到网点办理业务,祁孟恩在认真听完姚大爷的讲述,并了解到姚大爷住在网点附近的村镇,老人意识也清晰,确认了实际情况,随后立刻抽调了一名大堂经理随行,带着移动终端前往了姚大爷家中提供上门服务,
近年来,农业银行坚持从实际出发,从细节入手,坚守合规合理与人性化服务的完美结合,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的服务。
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